Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en alle door ons aangegeven overeenkomsten, hoe dan ook genaamd. Met name zijn deze voorwaarden ook van toepassing op door ons aangegane overeenkomsten tot levering van diensten aan onze cliënten.

2. Waarin in deze algemene voorwaarden gesproken wordt over cliënt moet hieronder worden verstaan elke natuurlijke of rechtspersoon die, tot ons in een contractuele relatie staat uit hoofde van een met ons gesloten dienstenovereenkomst, of een andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan. Met name wordt onder cliënt ook verstaan degene wiens opdracht en voor wiens rekening diensten worden geleverd.

3. Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend en alleen worden afgeweken indien en voorzover zulks uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

4. Indien ook de cliënt naar (zijn/haar) algemene voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de cliënt niet van toepassing. Dit is alleen anders indien en voorzover de toepasselijkheid van de voorwaarden van de cliënt niet in strijd komen met onze algemene voorwaarden, dan is slechts het in onze voorwaarden bepaalde van toepassing. Enig andersluidend beding in de voorwaarden van cliënt doet aan het voorgaande niet af.

5. Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van oplevering (van diensten), wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.



Artikel 2. Offertes

1. Al onze offertes dienen te worden aangemerkt als uitnodigingen aan de potentiële cliënt tot het doen van een aanbod. Zij binden ons derhalve op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig (schriftelijk) het tegendeel is bepaald. Een offerte heeft een geldigheid duur van 14 dagen. De aan ons gegeven opdracht geldt als aanbod, welke eerst na schriftelijke bevestiging onzerzijds (de zogenaamde opdrachtbevestiging) geacht wordt door ons te zijn aanvaard.

2. Van de door ons gedane offertes maken deel uit- met name ook wat betreft het in het vorige lid bepaalde-; ontwerpen, tekeningen, beschrijvingen, afbeeldingen en dergelijke, alsmede eventuele bijlagen en bescheiden die op onze offertes betrekking hebben. Dit alles blijft ons eigendom en moet op ons verzoek worden teruggegeven en mag zonder onze uitdrukkelijke toestemming niet worden gekopieerd en/of aan derden worden afgegeven. Tevens behouden wij ons alle uit hoofde van intellectuele en industriële eigendom bestaande rechten voor.



Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst en beëindiging

1. Een overeenkomst met ons komt eerst tot stand wanneer wij een aan ons gegeven opdracht schriftelijk hebben aanvaard (door het tekenen van de opdrachtbevestiging tussen Dragon Holding B.V. en opdrachtgever (= cliënt). Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop wij de opdrachtbevestiging verzenden danwel ter plaatse afgeven.

2. De cliënt is aan zijn opdracht, in welke vorm dan ook aan ons gegeven, gebonden gedurende een periode van 8 dagen na dagtekening van de opdracht (indien het een mondelinge verstrekking van de opdracht betreft) na het geven van de opdracht. Een verklaring van cliënt dat hij/zij zijn/haar opdracht wenst te annuleren of te wijzigen afgegeven gedurende deze periode van 8 dagen, kan derhalve niet voorkomen dat een overeenkomst op basis van de (oorspronkelijke) opdracht tot stand komt, indien wij de opdracht alsnog aanvaarden/bevestigen binnen deze periode van 8 dagen.

3. De door ons aan cliënt verzonden opdrachtbevestiging wordt geacht de inhoud van de gesloten overeenkomst volledig en juist weer te geven. De cliënt wordt geacht met de inhoud van onze opdrachtbevestiging in te stemmen, tenzij hij /zij zich niet met de inhoud kan verenigen.

4. Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen gemaakt en/of gedaan namens ons en/of gedaan door andere personen die als vertegenwoordigers optreden, binden ons alleen indien deze afspraken en/of toezeggingen door onze tot vertegenwoordiging bevoegde bestuurster schriftelijk zijn bevestigd.

5. Voor het opzeggen van de overeenkomst geldt een opzegtermijn van 14 dagen voor beide partijen. Opzegging kan per brief of per e-mail geschieden. Bij opzegging zal opdrachtnemer alle ter zake doende documenten overdragen aan opdrachtgever (i.e. kopieën correspondentie, opgestelde sjablonen brieven, opgestelde mailinglijsten etc.)



Artikel 4. Prijzen

1. Onze prijzen zijn exclusief omzetbelasting en tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen exclusief kosten voor vervoer en overige kosten.

2. De in offertes, contracten en opdrachtbevestigingen vermelde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde geldende kostenfactoren als loon- en transportkosten, productkosten, kilometervergoedingen, verzekeringspremies, belastingen en andere heffingen van overheidswege.

3. Wij behouden ons het recht voor om, indien na datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, maar voor de dag van levering, verhogingen in 1 of meer van de kostenfactoren optreden, deze verhogingen aan cliënt in rekening te brengen. Voorts hebben wij het recht om in een dergelijk geval de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren zonder dat rechtelijke tussenkomst vereist is. Dit laatste recht komt ook aan de koper, echter slecht indien wij ons binnen 3 maanden na sluiting van de overeenkomst op het standpunt stellen dat uit veranderingen in de kosten een verhoging van de in de opdrachtbevestiging genoemde prijs voortvloeit. Indien cliënt van dit recht gebruik maakt, dient hij binnen 5 dagen na ontvangst van desbetreffende mededeling van ons bij aangetekende brief de ontbinding in te roepen.



Artikel 5. afleverings -en leveringstermijnen, werktijden

1. De door ons aangegeven leverings- en werktijden gaan in op de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, mits alle gegevens die wij voor de uitvoering van de opdracht nodig hebben in ons bezit zijn. De door ons opgegeven lever- en werktijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen in de individuele overeenkomst. (Bij niet tijdige levering dienen wij derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.) In geval ëin afwijking van het bovenstaandeë in de individuele overeenkomst uitdrukkelijk een boete op overschrijding van de levertijd is overeengekomen, is deze niet verschuldigd indien de overschrijding van de levertijd het gevolg is van de in artikel 10 van deze voorwaarden genoemde gevallen van overmacht. Werktijden worden in overleg vastgesteld. [werktijden] 2. Verzoekt een cliënt om levering van producten op een andere dan gebruikelijke wijze te doen plaatsvinden, dan kunnen wij de hieraan verbonden kosten aan de koper in rekening brengen.

3. Indien de afhandeling van de opdracht in gedeeltes geschiedt, hebben wij het recht ieder gedeelte als een afzonderlijke transactie te beschouwen en als dusdanig ook afzonderlijk te factureren.

4. De cliënt is gehouden de diensten binnen de overeengekomen tijd af te nemen.

(Bij gebreke daarvan zijn wij gerechtigd op ëzulks te onzer keuzeë op grond van het bepaalde in artikel 6:60 Burgerlijk Wetboek te vorderen dat de bevoegde rechter ons van onze verbintenis tot levering van overeengekomen zaken zal bevrijden, danwel om zonder voorafgaande ingebrekestelling betaling van koopprijs van het niet afgenomen gedeelte te vorderen. Indien cliënt niet aan betalingsverplichting voldoet, zijn wij gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te verklaren.)



Artikel 6. Reclame door de koper

1. De cliënt staat in voor de juistheid en de volledigheid van en is verantwoordelijk voor de gegevens die hij/zij ons verstrekt.

2. Klachten van cliënt, die betrekking hebben op gebreken aan verleende diensten, moeten door cliënt binnen 8 dagen na levering (of binnen 8 dagen na factuurdatum, indien diensten niet aan cliënt (konden) worden geleverd), aan ons ter kennis worden gebracht. Dit dient te geschieden per aangetekende brief met daarin een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de klacht en onder opgave van de factuur, waarmee de betreffende diensten zijn gefactureerd. cliënt dient een zorgvuldige en tijdige controle te verrichten.

3. Gebreken die ten tijde van de uitvoering niet duidelijk waarneembaar, noch bij een zorgvuldige en tijdige controle konden blijken, moeten door cliënt binnen 8 dagen na het aan het licht treden van deze gebreken aan ons ter kennis worden gebracht op de wijze als vermeld in lid 2.

4. Ieder vorderingsrecht van cliënt jegens ons betrekking hebbend op gebreken in de door ons geleverde diensten, vervalt indien:

- de gebreken niet binnen lid 2 en 3 hiervoor gestelde termijnen en/of niet op de daar aangegeven wijze aan ons ter kennis zijn gebracht;

- cliënt ons geen/onvoldoende medewerking verleent terzake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten;

- de toepassing van het gebruik van de diensten met betrekking tot welke de klachten zijn geuit door cliënt worden voortgezet.



Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. In geval van reclame zijn wij, indien de gegrondheid van de reclame, door ons wordt vastgesteld uitsluitend gehouden tot zulks te onzer keuze:

- Terugbetaling van de ontvangen koopsom/creditering van de aan cliënt verzonden factuur met ontbinding zonder rechtelijke tussenkomst van de gesloten overeenkomst, alles voorzover de koopsom, de factuur en de overeenkomst op de geleverde diensten betrekking hebben;

- Een in overleg met cliënt te betalen schadeloosstelling in andere vorm dan hiervoor bedoeld.

2. Indien cliënt zonder voor afgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming aan de diensten wijzigingen heeft uitgevoerd/doen uitvoeren vervalt elke garantieverplichting onzerzijds.

3. Behoudens eventuele verplichtingen van ons uit hoofde van het bovenstaande zijn wij nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan cliënt en anderen, tenzij er sprake is van opzet of schuld onzerzijds (door degene die ons voor aansprakelijk houdt met de middelen rechtens aan te tonen), blijven de diensten binnen de afgesproken tijd te worden afgenomen. Met name zijn wij ook nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, directe of indirecte schade, hoe ook genaamd winstderving en stilstandschade daaronder begrepen – geleden door de opdrachtgever, diens ondergeschikten en bij of door hem tewerkgestelde of derden ontstaan, door hele of gedeeltelijke herlevering van diensten, vertraagde of ondeugdelijke levering, of het uitblijven van levering van zaken of door de zaken zelf.

4. De cliënt is gehouden ons te vrijwaren voor alle aanspraken die derden terzake van de uitvoering van de overeenkomst tegen ons mochten doel gelden, voorzover de wet zich er niet tegen verzet dat de uit deze aanspraken voortvloeiende schaden en kosten voor rekening van de cliënt komen.



Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud en zekerheid

1. De door ons geleverde diensten/zaken blijven ons eigendom tot aan het moment van volledige betaling van al hetgeen de cliënt uit hoofde van, samenhangende met of voortvloeiende uit de door ons geleverde diensten/zaken aan ons verschuldigd is. Indien wij zulks nodig oordelen hebben wij het recht van cliënt zekerheid ten aanzien van de nakoming zijn verplichtingen te eisen.

2. Wij zijn te allen tijde gerechtigd de zaken die zich onder de cliënt (of derden) bevinden, maar ons in eigendom toebehoren, onder ons te nemen, zodra wij in redelijkheid kunnen aannemen dat de reële kans bestaat dat de koper niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Het voorgaande laat onverlet de rechten zoals die voor ons voortvloeien uit het gemene recht: met name behouden wij ook het recht de koper na het onder ons nemen van de zaken tot schadevergoeding aan te spreken.



Artikel 9. Betaling

1. Betaling dient te geschieden in Nederlandse valuta of Euro, tenzij anders overeengekomen, zonder enige aftrek of korting contant ter plaatse waar wij zijn gevestigd of door overmaking op een door ons aangewezen bank- of girorekening. In beide gevallen onmiddellijk na levering van de betreffende diensten, althans uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum, dit alles tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij betaling per bank of giro geldt de dag van creditering van onze bank- of girorekening als de dag van betaling. Bij contante betaling worden extra kosten in rekening gebracht in verband met de stortingskosten bij de bank (extra kosten staan vermeld op de website van de bank).

2. Indien cliënt niet tijdig tot (algehele) betaling overgaat, is hij/zij in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. Alsdan hebben wij het recht, indien een voorzover voldoende samenhang bestaat met het niet nakomen van cliënt, de nakoming van al onze verbintenissen jegens cliënt op te schorten, onverminderd al onze rechten uit het gemene recht voortvloeiend.

3. Ook zijn wij gerechtigd voor alle nog te verrichten leveringen contante betaling van aflevering van diensten of garantie voor tijdige betaling te verlangen. Voorts zijn wij alsdan gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, waarbij op cliënt alsdan de verplichting rust tot teruggave van de geleverde zaken, danwel de verplichting tot anderszins ongedaan maken van de door ons verrichte prestatie, onverminderd ons recht op schadevergoeding. Blijft cliënt in gebreke met tijdige betaling, dan verbeurt hij/zij aan ons, dan vanaf de vervaldatum tot aan de dag der algehele betaling een rente gelijk aan de wettelijke rente plus 4% per jaar, berekend over het niet betaalde bedrag, welke rente onmiddellijk zonder nadere ingebrekestelling opeisbaar is.

Alle met de incasso van gefactureerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen ten laste van de debiteur. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van € 50,00, alles exclusief omzetbelasting. Bovendien zijn alle nadelige gevolgen uit te late betaling of niet betaling voortvloeiend voor rekening van cliënt, zelfs al zou cliënt volgens de in zijn land bestaande bepalingen tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldaan hebben, doch omstandigheden of maatregelen buiten zijn controle de transfer hebben doen plaatsvinden op voor ons nadelige wijze. 4. Betalingen strekken conform artikel 6:44 Burgerlijk Wetboek eerst in mindering op de in lid 3 bedoelde kosten, vervolgens in mindering op de verschenen rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom en de lopende rente.

5. Indien in de financiële positie van cliënt na totstandkoming van de overeenkomst, doch voor de levering van diensten, een aanzienlijke verslechtering optreedt, zijn wij gerechtigd geheel of gedeeltelijk af te zien van verder uitvoering van de overeenkomst, danwel een wijziging van de betalingsvoorwaarden te vorderen.

6. Dragon Holding B.V. kan zijn vorderingen uit hoofde van alle transacties overdragen aan een kredietverzekeraar naar zijn keuze.



Artikel 10. Overmacht

Onder overmacht dient te worden verstaan, elke omstandigheid buiten onze macht die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd (niet toerekenbare tekortkomingen in de nakoming). Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van de transportmogelijkheden, storingen en ziekte (incl. ziekte gezinsleden), belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale (overheids-) instanties. Indien wij door overmacht onze leveringsplicht niet, niet behoorlijk of niet tijdig kunnen nakomen zijn wij gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten, zulks te onzer keuze. Ingeval van overmacht kan cliënt ons niet tot schadevergoeding aanspreken.



Artikel 11. Toepasselijk recht

Op de door ons gedane offertes en op alle door ons aangegane overeenkomsten is uitsluiten Nederlands recht van toepassing



Artikel 12. Geschillenbeslechting

Alle geschillen van welke aard ook verband houdend met/voortvloeiende uit door ons aangegane overeenkomsten en door verrichte leveringen worden berecht door de bevoegde rechter in Nederland.